Salus Ottawa 2020-2021 Rapport annuel
Grâce à notre communauté de donateurs, Salus Ottawa était là pour nos clients et nos locataires en cette période sans précédent et dans des circonstances sans precedent.
Introduction
Lettre du DE et du président du conseil d’administration
La résilience de nos clients et de notre personnel est ce qui ressort le plus de l’année dernière. Plus que jamais, le bien-être des gens a été mis à l’épreuve. C’était parfois difficile, parfois très difficile, et nous nous sommes tous rassemblés.
Ensemble, nous avons fait plus que simplement traverser une pandémie mondiale. Notre personnel et nos clients ont trouvé des moyens de continuer à se soutenir, à apprendre et à se développer. Du travail du bois et de la cuisine dans l’arrière-cour à la gestion de cas et au développement des compétences en ligne, en passant par le soutien aux locataires pour résoudre leurs problèmes.
Comme nous nous retrouvons de plus en plus à la maison, les clients et le personnel ont appris à utiliser les nouvelles technologies. La connexion en ligne a rendu les programmes et les services plus accessibles que jamais. L’accès aux services à partir de la maison a permis d’éviter les déplacements et de bénéficier d’un soutien plus fréquent.
En tant qu’organisme de logement avec services de soutien, notre personnel est créatif et adaptable. Nous savons qu’en matière de services, il n’y a pas de taille unique. Une approche de soutien qui convient à une personne peut ne pas convenir à une autre. Une personne peut préférer les rencontres en personne alors qu’une autre préfère les rencontres en ligne. Ainsi, de nombreuses options de soutien et d’apprentissage en ligne resteront disponibles à l’avenir, ce qui signifie que les clients pourront accéder au soutien de la manière qui leur convient le mieux.
Salus n’existerait pas sans l’engagement de son personnel. Au cours de l’année écoulée, notre personnel a soutenu les clients et s’est également soutenu mutuellement. Ce réseau de soutien attentionné en dit long sur les valeurs fondamentales et la culture de longue date de notre organisation. Nous sommes fiers et reconnaissants que de nombreux membres du personnel travaillent pour Salus depuis 10 à 15 ans et plus. Nous tenons à remercier sincèrement chacun d’entre eux pour leur travail et leur soutien au cours de l’année écoulée.
Cette année, nous avons eu le plaisir d’accueillir Mark MacAulay, notre nouveau directeur général. Mark succède à notre précédente directrice générale, Lisa Kerr. Au cours de ses 10 années passées chez Salus, Lisa a excellé en tant que leader dans les secteurs des organismes sans but lucratif et du logement, et a fait de Salus l’organisme de logement avec services de soutien mature et étonnant qu’il est aujourd’hui. Nous sommes également reconnaissants à Joanne Cormack et Christa McIntosh, qui ont assuré la transition en tant que codirectrices générales par intérim, ainsi qu’à tous ceux qui ont aidé Mark à démarrer.
Merci également à notre conseil d’administration — une équipe de bénévoles dévoués qui a continué à diriger le navire pendant la pandémie et le changement de direction.
Grâce au soutien généreux et constant des donateurs et des financeurs, Salus est financièrement stable. Chaque don compte et nous sommes profondément reconnaissants à chaque personne et organisation qui voit la différence que nous pouvons faire ensemble. La stabilité financière de l’organisation signifie que Salus peut offrir la stabilité et le soutien dont nos locataires et clients ont besoin. Grâce au modèle de logement supervisé et de soutien de Salus, les adultes souffrant de maladies mentales chroniques et graves peuvent trouver l’indépendance, le rétablissement et la possibilité de jouir d’une qualité de vie que beaucoup n’auraient jamais cru possible.
Même avec tout ce qui est offert, le besoin de logements supervisés basés sur des preuves dans notre communauté continue d’être élevé. Nous nous engageons à répondre à ces besoins. Salus continue de compter sur le soutien généreux des donateurs. Vos dons nous permettent de fournir des services et d’explorer les possibilités d’offrir des logements plus sûrs et supervisés à un plus grand nombre de personnes.
L’année prochaine, nous préparerons notre plan stratégique 2022-2025. Cela permettra à Salus, en collaboration avec nos clients et les parties prenantes de la communauté, de disposer d’un plan qui nous guidera vers l’avenir. Beaucoup d’entre vous nous ont fait part de leur enthousiasme pour cette nouvelle étape. Nous le sommes aussi ! Votre participation et votre soutien continus nous permettent d’envisager avec optimisme les années à venir.
Nous pouvons accomplir beaucoup de choses si nous continuons à nous soutenir mutuellement pour rester forts et en bonne santé.
Respectueusement,
Mark MacAulay et Camille Thérriault-Power
Membres du conseil d’administration
Une équipe de bénévoles solidaires et dévoués
Mark Macaulay
Directeur général
Camille Therriault-Power
Présidente du conseil d’administration
Sarah Bertrand
Trésorière
Bernard Etzinger
Fiona Murray
Lindsay Taub
Michel Boulay
Myles Kirvan
Sanjay Srivastava
Tim Moran
Janet Yale
Melanie Vadeboncoeur
Non illustré :
Harpreet Grewal
Phillipe Lachapelle
J’aime travailler à Salus, où l’équipe de direction, le personnel et les programmes travaillent avec une réelle authenticité et de l’espoir pour aider les clients à vivre leur meilleure vie, à la maison et dans la communauté, leur langue de prédilection.
»- Joanne Cormack
Principales réalisations
Principales réalisations de 2020-2021
Lorsque la pandémie a commencé, Salus n’a jamais fermé. Nos opérations se sont poursuivies 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Plusieurs membres de notre équipe ont continué à fournir un soutien essentiel en personne aux locataires et aux clients. Nous leur sommes reconnaissants de leur dévouement et de leur sollicitude. L’adversité a le don de faire ressortir la force des gens — c’est certainement le cas de notre personnel, de nos locataires et de nos clients. Nous sommes fiers de partager avec vous quelques faits marquants de l’année écoulée.
Le bien-être du personnel et la culture organisationnelle
- Des contrôles hebdomadaires individuels de la santé mentale ont favorisé le bien-être du personnel.
- Dix membres du personnel ont suivi une formation hebdomadaire en français afin de développer leurs compétences verbales et leur compréhension de la langue. Cette initiative s’inscrit dans le cadre de notre engagement à soutenir les clients dans leur langue maternelle et à encourager le bien-être du personnel. Cette initiative a été rendue possible grâce à une subvention de l’Association des communautés francophones d’Ottawa.
- Le personnel de Salus est dévoué et trouve son travail gratifiant. 39 % des employés de Salus ont une ancienneté de plus de 14 ans.
Programmation innovante
- Nous sommes passés de l’intérieur à l’espace extérieur de la résidence de l’avenue Grove. L’espace a été utilisé au maximum pour l’apprentissage de la cuisine, les programmes de rétablissement et de modes de vie sains, l’éducation à la location, les activités de dépannage des appartements, etc.
- Notre jardinage a généré une impressionnante récolte de légumes et de belles compositions florales.
- Pendant l’été 2020, les clients ont eu un groupe de travail sur le bois. Nous avons utilisé du bois récupéré sur des palettes et construit des meubles pour leurs futurs appartements.
Accessibilité des services
- Lorsque les interventions se sont faites par téléphone plutôt qu’en personne, 50 téléphones ont été donnés aux clients qui rencontraient le plus d’obstacles.
- Les travailleurs sont devenus encore plus créatifs dans leurs compétences en matière de résolution de problèmes et de conflits. Les clients et les locataires ont été formés par téléphone à la résolution des différends et à la résolution de divers problèmes.
- Ce printemps, nous avons fait en sorte qu’il soit aussi facile que possible pour les clients et les locataires de recevoir le vaccin : Salus l’a apporté à eux ! Nous avons organisé des cliniques de vaccination sur place, dans nos locaux de la rue Scott.
- Nous avons essayé de jumeler les locataires avec quelqu’un d’autre dans l’immeuble qu’ils connaissaient bien. De cette façon, chaque locataire avait quelqu’un avec qui il pouvait socialiser, ce qui permettait de soutenir la connexion pendant cette période difficile.
Soutien communautaire
- Le Canada est au milieu d’une crise de surdose d’opioïdes. Salus a veillé, avec l’aide de Mark Barnes de Respect Rx, à ce que tout son personnel dispose d’un kit de naloxone et d’une formation à jour. 120 kits de naloxone ont été distribués au personnel.
- Le COVID a rendu impossible notre habituelle fête de Noël. Pour faire de Noël 2020 un moment particulier, tous nos locataires se sont vu offrir des paniers de nourriture et, en plus, nos clients vivant dans des logements non Salus ont reçu une carte-cadeau de 50 $.
— Histoires
Relever le défi
Sally est une femme sympathique, aimable et généreuse qui est locataire de Salus et membre de la communauté depuis plus de 15 ans.Au cours de l’été, Sally a participé à un défi de marche organisé par Salus Ottawa, qui encourageait le mouvement physique dans l’espoir d’améliorer sa santé et son bien-être général. Elle a suivi avec assiduité ses pas quotidiens pendant trois mois et a fini par dépasser les attentes fixées pour le groupe ! Elle était loin de se douter qu’elle deviendrait une véritable championne et une leader dans la sensibilisation aux comportements sains dans sa communauté.
Salus est l’un des rares organismes d’Ottawa à avoir un récréologue dans le cadre de ses services de logement avec services de soutien. Salus considère la personne dans son ensemble, non seulement son bien-être mental, mais aussi son bien-être physique. La pandémie de COVID-19 a été particulièrement difficile pour nos clients, qui sont aux prises avec un isolement accru et un manque de liens.
Comme le dit Sally : « Je me sentais enfermée et j’avais envie d’être physiquement active, et je me suis dit que certains de mes voisins pourraient en faire autant. » Grâce à des initiatives comme ce défi de la marche, Salus est en mesure d’encourager ses clients à s’engager dans leur communauté et à se fixer de petits objectifs pour améliorer leur santé physique et mentale.
Sally a été une source d’inspiration pour les autres, en incitant les membres de sa communauté à marcher à l’extérieur, en organisant des excursions à vélo sur la rivière des Outaouais et en participant à des groupes d’entraînement hebdomadaires. Elle est également active au centre Wabano, participant à diverses activités et recherchant les groupes qui l’intéressent le plus.
Malgré certaines difficultés, Sally se sent beaucoup plus positive ces jours-ci et continue de promouvoir la santé physique et mentale et le bien-être des autres. Sa résilience, son courage et sa détermination à s’engager dans sa communauté sont une source d’inspiration.
Ne soyez pas surpris si vous voyez Sally et qu’elle vous demande de rejoindre une promenade ou un groupe d’entraînement hebdomadaire, car cela pourrait bien arriver !
Ce que j’apprécie le plus dans mon rôle de leader chez Salus, c’est de renforcer la résilience, d’encourager l’espoir et de donner du pouvoir à notre personnel, à nos clients et à notre communauté au sens large.
»- Chelsey Karemangingo
Histoires
Chefs dans la communauté
Patrick est un locataire de Salus Ottawa depuis plus de trois ans.Patrick aime aider, comme lorsqu’il a participé au concours de chili dans le cadre d’un récent repas communautaire pour ses voisins (voir la photo). Il est un leader dans sa communauté et a facilité quelques sorties, notamment une promenade au lac Dow, une leçon d’histoire sur les plaines LeBreton et une visite à pied de Di Rienzo’s Deli.
De plus, Patrick offre tellement d’histoire, de connaissances et de faits à tous ses voisins et il apporte son amour de l’apprentissage à la communauté de Rosemount. Vous pouvez être sûrs que vous apprendrez quelque chose de nouveau lorsque vous passerez du temps avec Patrick.
Bailleurs de fonds et partenaires, adhésions et affiliations
Ottawa Salus est reconnaissant de l’appui généreux des bailleurs de fonds suivants :
Bailleurs de fonds
Partenaires, membres et affiliations
Sommaire financier
Des chiffres à fournir
Voici un aperçu de nos revenus et de nos dépenses en 2020-2021
Je voulais simplement exprimer ma gratitude pour la qualité de la vaccination par Salus Covid-19. J’ai été accueilli avec un service chaleureux, amical et patient. Je me suis sentie plus en sécurité que dans la plupart des environnements de ce type et je n’étais pas aussi anxieuse que je l’aurais cru en raison de la façon dont tout s’est déroulé. J’ai hâte de pouvoir à nouveau faire des câlins à mon père !
»- Client de Salus Ottawa